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FAQ Escape Game

Comment choisir votre mission d’Escape Game, constituer votre équipe, ou effectuer votre réservation ?

CHOISIR SON ESCAPE ROOM

1 - Quel est le but du jeu ?

Vous êtes enfermés dans une salle, par équipes de 2 à 6 personnes.

Vous avez 60 minutes pour résoudre les énigmes qui vous permettront de vous libérer.

Tout au long de votre partie, un Game master (ou maître du jeu en français) suivra votre évolution à l’aide de caméras/micros et pourra vous aiguiller par le biais d’indices.

Aucune connaissance spécifique n’est requise pour participer, il faut juste de l’imagination, un peu de logique et une cohésion de groupe pour avancer dans l’aventure.

2 - Les enfants peuvent-ils participer ?

Les enfants de 6 à 12 ans ont leur propre salle : « Le chevalier Edouard et la fée Mila ». Les énigmes y sont conçues pour eux. Pour des raisons de sécurité, ils doivent être accompagnés d’au moins un adulte (pour 6 enfants).

Pour les salles adultes, les enfants dès 9 ans peuvent participer, accompagnés d’un adulte.

A partir de 15 ans, il n’est plus obligatoire d’être en compagnie d’un adulte.

Nos salles adultes n’ont ensuite pas de limite d’âge.

3 - Comment sélectionner sa salle ?

Cela dépend de vos goûts et de votre niveau.

Bateau Fantôme est une salle à la thématique plutôt fantastique / heroic fantasy, et convient à tous les groupes, quels que soient leur niveau et leur composition.

Retour d’Egypte est une salle plutôt historique, et même si nous y proposons tous les niveaux de difficulté, elle est un poil plus corsée que Bateau Fantôme, même au niveau novice.

Ainsi, les deux salles sont réalisables à tous les niveaux, mais c’est à vous de déterminer si vous préférer plutôt l’une ou l’autre ! D’ailleurs, pourquoi ne pas faire les deux ?

CONSTITUER VOTRE EQUIPE

1 - Quelles est la taille des équipes ?

Les salles sont conçues pour recevoir des équipes de 2 à 6 personnes. Toutefois nous vous conseillons, pour un maximum d’amusement, de vous limiter à 5 joueurs.

Si vous êtes plus nombreux, réservez plusieurs salles !

Et si vous êtes vraiment très nombreux (team building, anniversaire, enterrement de vie de garçon et de jeune fille…), nous pouvons privatiser le lieu.

Envoyer nous un email à contact@lacoursecontrelamontre.com et nous vous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

2 - Pouvons-nous faire une session à 2 ?

C’est possible, mais ce n’est pas facile ! Nous vous conseillons d’avoir déjà pratiqué l’Escape Game au moins 1 fois, et vous pourrez relever le challenge. Bonne chance !

3 - Et si nous sommes plus de 6 ?

Vous pouvez bien sûr venir à plus de 6 personnes, mais vous ne pourrez pas faire l’aventure tous ensemble. Il faudra vous scinder en 2 groupes.

Deux possibilités :

  • vous souhaitez faire la même aventure : il vous faudra réserver deux sessions à suivre.
  • vous souhaitez faire une aventure sur le même créneau : il vous faudra vous répartir entre Bateau Fantôme et Retour d’Egypte, en tenant compte du niveau de chacun.

Les tarifs seront adaptés en fonction de votre choix, voir plus bas dans la partie « RESERVER UNE SESSION ».

4 - Pouvons-nous nous lancer des défis entre amis ?

Bien sûr !

Constituez deux équipes, qui joueront l’une contre l’autre dans 2 salles différentes.

Que le meilleur gagne !

5 - Que faire si l’un des joueurs ne peut finalement pas venir ?

Vous avez effectué votre réservation et malheureusement, l’un des joueurs ne peut pas venir.

Pas de soucis les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un remplaçant pour le jour J.

RESERVER UNE SESSION

1 - Quels sont les tarifs ?

Le prix d’une partie varie en fonction du nombre de personnes dans l’équipe (de 2 à 6 personnes).

Plus vous êtes nombreux, plus le prix est avantageux !

Équipe de 2 personnes : 35€ par personne (soit 70€ la partie)

Équipe de 3 personnes : 25€ par personne (soit 75€ la partie)

Équipe de 4 personnes : 23€ par personne (soit 92€ la partie)

Équipe de 5 personnes : 21€ par personne (soit 105€ la partie)

Équipe de 6 personnes : 19€ par personnes (soit 114€ la partie)

2 - Et si nous sommes plus de 6 ?

Comme indiqué plus haut, il faudra vous scinder en deux, car nos salles ont une capacité maximale de 6 personnes.

En théorie, le tarif par personne dépend du nombre de participants dans un groupe, mais il dépend aussi du nombre de salles et/ou de créneaux réservés.

Par exemple, pour un groupe de 8 personnes :

Vous réservez les deux salles sur le même créneau :

  • si vous êtes 4 joueurs par salle, le tarif sera de 23€/ personne, soit un total de 184€
  • si vous êtes 6 joueurs dans une salle et 2 joueurs dans une autre, le tarif sera de 19€/ personne dans la première salle, et de 30€/ personne dans l’autre, soit un total de 174€

Vous réservez la même salle sur des créneaux différents :

  • si vous êtes 4 joueurs par créneau, le tarif est de 23€/ personne pour chaque salle, soit un total de 184€
  • si vous êtes 6 joueurs sur un créneau et 2 joueurs sur un autre, le tarif est de 19€ /personne pour le 1er créneau et 30€/ personne pour le 2nd, soit un total de 180€

MAIS

  • si vous êtes 2 personnes sur le 1er créneau, 3 sur le 2nd, et 4 sur le 3ème, le tarif est de 30€/ personne pour le 1er, 25€/ personne pour le 2nd, et 23€/ personne pour le 3ème, soit un total de 227€.

3 - Pourquoi ne pas faire un tarif global à 19 euros/ personne quand nous sommes plus de six ?

Comme indiqué précédemment, le tarif dépend à la fois du nombre de personnes et du nombre de salles et/ou de créneaux réservés. Comprenez que même si vous réservez les deux salles, nous nous devons d’appliquer un tarif par salle.

C’est pourquoi, sauf opération promotionnelle de notre part, nous ne pourrons pas appliquer un tarif global à 19€/ personne si vous n’êtes pas 6 dans chaque salle.

4 - Comment effectuer une réservation ?

  1. Choisissez votre mission.
  2. Sélectionnez une date et un horaire, ainsi que le nombre de participants.
  3. Cliquez sur « Réserver », et remplissez le formulaire. Validez.
  4. Vous avez ensuite le choix d’ajouter une nouvelle réservation, ou de faire votre paiement sécurisé.

Si vous rencontrez le moindre souci lors de votre réservation, n’hésitez pas à nous contacter.

5 - Est-il possible d’organiser un événement professionnel ? Appliquez-vous des tarifs spéciaux ?

Nous serons ravis d’accueillir vos séminaires, sessions de team building, ou tout autre événement professionnel !

Pour connaître notre offre et discuter de nos tarifs, vous pouvez nous contacter :

6 - Est-il possible d’organiser un anniversaire, un EVG/EVJF ?

Tout à fait !

Que ce soit un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de jeune garçon, vous pourrez tout fêter à la Course Contre La Montre !

Alors n’hésitez pas à venir passer une heure entre amis ou en famille.

Si vous avez des demandes particulières (renommer un personnage, formule anniversaire « Esprit Tranquille », etc), n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !

7 - Paiement

Le paiement se fait en ligne, sur notre plateforme sécurisée.

La Course contre la Montre est une activité live qui doit se vivre à une date ou à une période précise, choisies au préalable par le client. C’est pourquoi aucune modification ou annulation n’est possible après confirmation, et ce conformément à l’article l121-21-8 du code de la consommation.

Si vous rencontrez des difficultés au moment de payer votre réservation, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution ensemble.

8 - Est-il possible de payer sur place ?

Sauf situation exceptionnelle (personne supplémentaire, réservation de dernière minute, problème avec le règlement en ligne, dysfonctionnement du site internet), nous n’acceptons pas de règlement sur place.

Si jamais cela est nécessaire, néanmoins, nous acceptons la carte bancaire, les chèques et les espèces.

9 - Peut-on offrir une heure de jeu en cadeau ?

Vous avez aimé votre aventure et vous souhaitez faire découvrir ce concept à un proche ?

Offrez une carte cadeau La Course Contre la Montre !

Cliquez sur l’onglet « Bon Cadeau » et laissez-vous guider !

10 - Pouvons-nous modifier ou annuler notre réservation ?

Merci de noter que La Course contre la Montre est une activité live.

Par conséquent, une fois la réservation confirmée, les remboursements, annulations ou changements d’horaires ne seront pas acceptés.

11 - Peut-on ajouter un joueur supplémentaire après la réservation ?

Aucun problème !

Si cela ne fait pas plus de 6 joueurs au total, il vous suffira de venir tous ensemble le jour J, et de régler le supplément correspondant au nombre de personnes ajoutées.

Par exemple :

  • vous avez réservé pour 3 et vous souhaitez venir à 4 : un supplément de 17€ sera à nous régler sur place (différence entre le prix d’une session pour 3 personnes et d’une session de 4 personnes, soit 92€ – 75€ = 17€)
  • vous avez réservé pour 3 et vous souhaitez venir à 5 : un supplément de 30€ sera à nous régler sur place
  • vous avez réservé pour 4 et vous souhaitez venir à 5 : un supplément de 13€ sera à nous régler sur place
  • vous avez réservé pour 5 et vous souhaitez venir à 6 : un supplément de 9€ sera à nous régler sur place

 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.

12 - Nous réservons une salle adulte pour un groupe d'enfants accompagnés d'un adulte, le tarif enfants est-il applicable ?

Non. Le tarif enfant n’est applicable que pour la salle enfants (13€/ enfant en formule anniversaire, et 14€/ enfant en formule famille).

Pour les salles adultes, c’est le tarif plein adulte qui s’applique pour les enfants à partir de 11 ans.

13 - Tarif étudiant

Le tarif étudiant donne droit, sur présentation d’un justificatif valide le jour J, à une réduction de 20% sur la base du tarif plein adulte.

Vous pourrez en bénéficier du lundi 10h au vendredi 16h (dernière entrée pour Bateau Fantôme à 16h15), sur réservation.

Ce tarif est non cumulable avec d’autres promotions en cours.

14 - Est-il possible de faire une session au dernier moment, sans réservation ?

Non. Les sessions doivent être réservées au moins 2h à l’avance, soit par internet via Bookéo, soit par téléphone.

LE JOUR DE VOTRE MISSION

1 - Comment se rendre à La Course Contre la Montre ?

Nous sommes au 31, rue de Lorraine, 85000 La Roche Sur Yon. Voir le plan

Si vous venez en voiture, attention ! La rue est en sens unique.

Un parking privé de 7 places est à votre disposition, sinon le parking de la Vendée est situé à 5 minutes à pied.

2 - Doit-on arriver en avance ?

Il est inutile d’arriver en avance. Les portes s’ouvriront à l’heure précise de votre réservation.

Avant de commencer votre session, vous aurez un briefing de 15 minutes vous expliquant votre rôle et les missions à accomplir une fois enfermés.

Après 60 minutes de jeu, vous aurez 15 minutes de débriefing, et vous pourrez prendre une photo souvenir.

Merci de vous présenter à l’heure, voire 10 à 15 minutes avant, car si vous arrivez en retard, vous aurez moins de 60 minutes pour résoudre les énigmes et ce sera plus difficile.

3 - Combien de temps faut-il prévoir le jour J ?

Il faut compter au minimum 1h30 sur place.

SECURITE / CONFIDENTIALITE

1 - Sommes-nous véritablement enfermés ?

Pour une véritable immersion, considérez-vous enfermés, mais en cas d’urgence vous pourrez toujours sortir.

Votre Maître du jeu vous suit et veille sur vous tout au long de votre mission, à l’aide de micros et de caméras, sans que rien ne soit enregistré.

2 - Sommes-nous filmés ?

Les séances de jeu sont filmées, afin que votre Maître du jeu puisse veiller sur vous. Ni l’image, ni le son ne sont enregistrés.

3 - La photo souvenir sera-t-elle publiée sur les réseaux sociaux ?

La photo souvenir pourra être publiée sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), mais nous ne publierons jamais rien sans votre accord.

Sinon, elle vous sera envoyée par mail, à l’adresse indiquée lors de votre réservation.

4 - Et pour les groupes d'enfants ?

Afin de promouvoir notre salle enfants, et les événements que nous pouvons y organiser, nous souhaiterions publier les photos de groupe des enfants qui y fêtent leur anniversaire.

Leurs visages seront systématiquement masqués. Les enfants seront déguisés, et les déguisements proposés permettront de garder l’anonymat de chacun, sans que cela impacte l’immersion et la qualité photogénique.

Nous ne publierons jamais rien sans votre accord. Lors de votre réservation, il vous sera demandé de donner ou non l’accord de l’ensemble des parents dont les enfants viendront faire une session dans notre salle.

Sinon, elle vous sera envoyée par mail, à l’adresse indiquée lors de votre réservation.

ACCESSIBILITE

1 - Les séances de jeux sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Certaines de nos salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, il y a des objets à manipuler, de la fouille au ras du sol et jusqu’à 1m80, et c’est pour cette raison que nous vous conseillons de toujours avoir au moins 2 participants sans handicap physique dans votre équipe.

La salle Retour d’Egypte est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi que la salle enfants.

La salle Bateau Fantôme est non accessible aux personnes à mobilité réduite.

2 - Les séances de jeux sont-elles accessibles aux personnes malvoyantes ?

Certains indices étant purement visuels, il est nécessaire qu’au moins un membre de l’équipe ne soit pas malvoyant.

3 - Les séances de jeux sont-elles accessibles aux personnes malentendantes ?

Certains indices étant purement sonores, il est nécessaire qu’au moins un membre de l’équipe ne soit pas malentendant.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société LA COURSE CONTRE LA MONTRE SASU au capital de 5 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LA ROCHE-SUR-YON sous le numéro 829 223 627 RCS, dont le siège social est situé au 31 rue de Lorraine 85000 LA ROCHE-SUR-YON, et exerçant son activité à la même adresse, ci-après dénommée « LA COURSE CONTRE LA MONTRE »

et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://www.lacoursecontrelamontre.fr dénommée ci-après « l’acheteur ».

Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 13 juillet 2017.

 

ARTICLE 2 : OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de LA COURSE CONTRE LA MONTRE LA ROCHE-SUR-YON et de l’acheteur dans le cadre de la réservation d’une activité décrite à l’article 3.

Toute prestation accomplie par LA COURSE CONTRE LA MONTRE implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

ARTICLE 3 : PRÉSENTATION DE L’ACTIVITÉ

LA COURSE CONTRE LA MONTRE organise et commercialise des sessions de jeux d’enquête grandeur nature en groupe de 2 à 6 personnes par salle, en son établissement situé au 31 rue de Lorraine 85000 LA ROCHE-SUR-YON.

 

ARTICLE 4 : DURÉE DE VALIDITÉ

Les réservations des sessions d’activité sont proposées pour une date et une heure précise avec un nombre limité de participants.

 

ARTICLE 5 : COMMANDES ET RÉSERVATIONS

L’accès aux installations et services de LA COURSE CONTRE LA MONTRE s’effectue uniquement après réservation sur le site internet https://www.lacoursecontrelamontre.fr.

L’acheteur effectue sa commande en sélectionnant le nombre de participants, une date et une heure pour une session, renseigne ses coordonnées et valide le tout en effectuant son paiement par carte bancaire.

La réservation d’une session d’activité est effectuée pour une date et une heure précises, et n’est valable que pour ce créneau horaire.

La réservation s’effectue pour un nombre de places limitées, et le planning est actualisé en temps réel sur le site internet.

La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de LA COURSE CONTRE LA MONTRE.

Les données enregistrées par LA COURSE CONTRE LA MONTRE via son service de paiement en ligne constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par LA COURSE CONTRE LA MONTRE dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant LA COURSE CONTRE LA MONTRE.

Les chèques-cadeaux émis par le site de LA COURSE CONTRE LA MONTRE – LA ROCHE-SUR-YON sont utilisables dans l’établissement de la Roche-sur-Yon.

 

ARTICLE 6 : PRIX ET PAIEMENT

Les tarifs sont affichés sur la page de réservation du site web https://lacoursecontrelamontre.fr.

Les tarifs mentionnés par LA COURSE CONTRE LA MONTRE sont en Euros (€), toutes taxes comprises, en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA sera répercuté sur le prix, à l’exception des sessions déjà réservées.

LA COURSE CONTRE LA MONTRE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les sessions réservées sont facturées au prix en vigueur lors de la réservation.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que LA COURSE CONTRE LA MONTRE serait amené à octroyer, compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.

Le règlement d’une réservation s’effectue au comptant par carte bancaire et paypal, tout autre mode de paiement est refusé.

L’intégralité du montant est à régler lors de la réservation de la session.

Des chèques-cadeaux et bons de réduction libellés en Euros (€) édités par LA COURSE CONTRE LA MONTRE peuvent servir de moyen de paiement.

 

ARTICLE 7 : ANNULATION

Aucun remboursement ne se sera effectué en cas d’annulation d’une session par l’acheteur.

Par ailleurs, l’article 121-21-8 du Code de la Consommation ne prévoit pas de délais de rétractation pour la réservation d’activités de loisirs sur Internet.

Une session n’est pas échangeable avec une autre.

En cas d’annulation d’une session de la part de LA COURSE CONTRE LA MONTRE, l’échange sur une autre session ou le remboursement intégral sera proposé. LA COURSE CONTRE LA MONTRE s’efforcera de prévenir l’acheteur dans les meilleurs délais.

En cas de retard du client supérieur ou égal à 15 minutes sur la session réservée, LA COURSE CONTRE LA MONTRE se réserve le droit d’annuler cette session, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.

 

ARTICLE 8 : ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque session dure 60 minutes et est organisée pour un groupe de 2 à 6 personnes par salle.

La prestation inclue un briefing et un débriefing de 15 minutes chacun, pour chaque session de jeu.

Les groupes de participants doivent se présenter dans la mesure du possible au complet, à l’heure prévue. Si l’équipe n’était pas complète, LA COURSE CONTRE LA MONTRE impose un minimum de 2 participants pour débuter la session, sans que les autres places ne soient remboursées.

Les sessions de jeu sont proposées en français.

L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 15 ans ou plus. Les personnes mineures peuvent accéder aux installations à partir de 12 ans, à condition d’être accompagnées d’une personne majeure.

LA COURSE CONTRE LA MONTRE se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des joueurs.

Les personnes présentant une déficience visuelle ou auditive peuvent accéder aux installations si elles font partie d’un groupe comprenant au moins une personne sans handicap.

Les personnes présentant un handicap moteur peuvent accéder à la salle de jeux RETOUR D’EGYPTE et LE CHEVALIER EDOUARD ET LA FEE MILA.

Il est interdit de boire ou manger dans les salles de jeux. Il est strictement interdit de fumer dans tout l’établissement.

L’accès aux animaux est interdit dans nos installations.

Les joueurs pourront déposer leurs vêtements dans un espace vestiaire prévu à cet effet.

Les joueurs seront amenés à manipuler des objets et installations, il est strictement interdit de les casser ou de les détériorer.

Les photos, enregistrements vidéo et sonores sont interdits dans les salles de jeux, afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu.

La prestation peut inclure la prise d’un cliché de l’équipe comme photo souvenir. Cette photographie peut être diffusée au public sur nos réseaux sociaux sauf refus de votre part au moment de la prise du cliché.

 

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES

En réservant une session sur le site web de LA COURSE CONTRE LA MONTRE, certaines données personnelles indispensables pour assurer le bon traitement de la réservation sont collectées. Les données personnelles désignent les informations qui concernent une personne physique et qui sont communiquées volontairement par cette personne.

LA COURSE CONTRE LA MONTRE ne transmet, cède ou loue à aucun tiers les données personnelles qui lui sont communiquées sans dans les cas prévus par la loi.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles vous concernant.

Pour exercer ce droit, écrivez au siège social de LA COURSE CONTRE LA MONTRE.

 

ARTICLE 10 : INFORMATION ET RÉCLAMATIONS

Pour toute information, question ou réclamation, l’acheteur peut s’adresser à LA COURSE CONTRE LA MONTRE en écrivant au siège social.

Pour toute information ou question, l’acheteur peut s’adresser à LA COURSE CONTRE LA MONTRE à l’aide du formulaire de contact du site https://lacoursecontrelamontre.fr.

 

ARTICLE 11 : LÉGISLATION ET LITIGE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, le tribunal compétant est celui situé dans la ville du Registre du Commerce et des Sociétés où est enregistré LA COURSE CONTRE LA MONTRE.